Política de Privacidade

Última atualização: 12 de Janeiro de 2026

A VYA CONCEPT ACESSORIA E MARKETING LTDA, doravante denominada simplesmente “VYA”, na qualidade de Controladora de Dados, manifesta seu compromisso com a privacidade, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais tratados no âmbito da utilização do VYA.iA, seu sistema de automação inteligente de atendimento, disponibilizado sob o modelo Software as a Service (SaaS).

O presente Aviso de Privacidade (“Aviso”) tem por finalidade informar, de forma clara, objetiva e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, processados e, quando necessário, compartilhados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Este Aviso aplica-se ao uso do VYA.iA, ao acesso ao site institucional da VYA, às páginas de captura, landing pages e demais ambientes digitais operados pela empresa.

A VYA adota como princípio a minimização de dados, tratando apenas aqueles estritamente necessários à execução de suas atividades e à prestação adequada dos serviços contratados.

Este Aviso integra, de forma indissociável, os Termos e Condições de Uso do VYA.iA, os quais devem ser lidos e aceitos pelo Usuário.

1. Definições

Para fins deste Aviso, consideram-se:

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados

• Controlador: Pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais

• Operador: Pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável

• Titular: Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem

• Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza o VYA.iA

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação

• Anonimização: Processo pelo qual os dados perdem a possibilidade de associação direta ou indireta a um indivíduo

2. A quem se aplica este aviso

Este Aviso de Privacidade aplica-se a todos os Usuários do VYA.iA, visitantes do site da VYA, clientes, leads e quaisquer pessoas físicas cujos dados pessoais sejam tratados em decorrência das atividades da empresa.

3. Papéis e responsabilidade no tratamento de dados

A VYA Concept atua como Controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito do VYA.iA e do site institucional.

Quando um Cliente utiliza o VYA.iA para se comunicar com seus próprios clientes ou leads, este Cliente também poderá atuar como Controlador Conjunto, sendo responsável pelo tratamento dos dados inseridos na plataforma, devendo observar a legislação vigente e manter políticas próprias de privacidade e segurança.

4. Dados pessoais tratados
  4.1 Dados pessoais tratados

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Endereço IP

• Senha

• Registro de aceite dos Termos de Uso

    4.2 Dados para comunicação e suporte
  

• Nome

• E-mail

• Telefone

    4.3 Dados coletados por meio de integrações e redes sociais

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Foto de perfil (quando aplicável)

    4.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Data e hora de acesso

• Logs de atividades

• Informações de sessão

• Registros de aceite de termos

  A VYA também mantém registros de acesso, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

5. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Permitir o acesso e uso do VYA.iA

• Executar funcionalidades de automação e atendimento

• Prestar suporte técnico e atendimento ao Usuário

• Cumprir obrigações contratuais e legais

• Garantir segurança, prevenção a fraudes e auditorias

• Melhorar a experiência do Usuário e a performance do sistema

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços essenciais à operação do VYA.iA

• Provedores de hospedagem, nuvem e infraestrutura tecnológica

• Plataformas de mensageria e integrações técnicas

O compartilhamento ocorrerá exclusivamente quando necessário, observando-se os princípios da finalidade, necessidade e segurança.

7. Links para terceiros

O site da VYA e o VYA.iA podem conter links para sites, plataformas ou aplicações de terceiros. A VYA não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes, sendo recomendada a leitura das políticas próprias de cada terceiro.

8. Segurança da informação

A VYA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações ou destruição indevida, alinhadas às boas práticas de segurança da informação.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Vya Concept
E-mail: comcercial@vyaconcept.com.br
Telefone: +55 11 96217-2882
Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1811 – Sala 1119, São Paulo